展會(huì)工作分享之物流篇

客服部　賴俊江

　　2月份便是展會(huì)組織的開(kāi)始，展會(huì)前期準(zhǔn)備主要為：展會(huì)方案的確定、物料準(zhǔn)備、人員行程計(jì)劃安排。展會(huì)期間主要工作為客戶的抓取與溝通，展后的工作便是信息名片匯總整理、物料收拾打包發(fā)回公司。一個(gè)展會(huì)涉及到的事項(xiàng)可謂上百，此次我主要想討論的是關(guān)于物流把控問(wèn)題，因?yàn)槲锪鲉?wèn)題關(guān)系著公司是否能如期開(kāi)展、貨物的安全及物流費(fèi)用等問(wèn)題。

　　參加過(guò)展會(huì)的朋友應(yīng)該知道，每一個(gè)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，或是展館合作駐館物流，或是當(dāng)?shù)匚锪鞴九汕玻佛^時(shí)均會(huì)有許多物流公司工作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行接單。此時(shí)大家應(yīng)第一注意：他們真的是正規(guī)物流公司的工作人員嗎？把價(jià)值貴重的展品交給他們真的是安全的嗎？往往在經(jīng)歷展前展中5天的公司工作人員，在自身已是疲憊不堪的狀態(tài)下，經(jīng)常容易上當(dāng)，導(dǎo)致運(yùn)單被專賣出去，收貨時(shí)貨物破損、運(yùn)費(fèi)番幾番。等到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不管怎么投訴怎么賠償，終究是難逃損失的。

　　那么我們?cè)撊绾巫霾拍茏畲蟪潭缺ＷC物流安全？

　　方案A：由公司安排固定物流進(jìn)行對(duì)接

　　此方案為最安全最保障的方法，固定合作單位，信譽(yù)及服務(wù)均有保障。缺點(diǎn)是可能要等上好幾個(gè)小時(shí)，溝通過(guò)程或有出現(xiàn)一些錯(cuò)誤傳達(dá)，影響撤展效率，故此方案需至少提前3天溝通。

　　此方案特別注意要點(diǎn)為雙向確認(rèn)聯(lián)系人及聯(lián)系方式，防止私人倒賣運(yùn)單，出現(xiàn)與公司溝通不符情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

　　方案B：工作人員致電國(guó)內(nèi)正規(guī)大物流公司熱線，進(jìn)行線上預(yù)約

　　如果因?yàn)槟承┰颍瑹o(wú)法由公司安排物流，例如合作物流業(yè)務(wù)范圍沒(méi)有到展會(huì)地。那么此時(shí)工作人員可致電國(guó)內(nèi)正規(guī)大物流公司進(jìn)行預(yù)約，其客服將通過(guò)他們的系統(tǒng)給你生成一個(gè)物流編號(hào)。我們拿到此物流編號(hào)后，應(yīng)在實(shí)際運(yùn)單上注明電子預(yù)約運(yùn)單號(hào)。

　　現(xiàn)場(chǎng)叫物流會(huì)涉及一個(gè)費(fèi)用問(wèn)題，因?yàn)檎箷?huì)現(xiàn)場(chǎng)工作繁忙，物流公司無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)運(yùn)費(fèi)，所以運(yùn)費(fèi)一般都是到付。（如果你叫的物流公司正規(guī)，運(yùn)費(fèi)一般不會(huì)亂算）

　　特別注意：如果不知道物流官方電話，在手機(jī)進(jìn)行百度查詢的時(shí)候，別被虛假網(wǎng)站欺騙了。在上海就經(jīng)歷過(guò)一次，通過(guò)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名，把虛假網(wǎng)站置頂至第一位。

　　方案C：辦事處或客戶暫存，后期由公司安排運(yùn)回

　　如果公司及工作人員在現(xiàn)場(chǎng)，都無(wú)法安排到物流運(yùn)送。那么此時(shí)應(yīng)考慮暫存貨品，后期運(yùn)回，因?yàn)檎桂^是不接受貨物寄存的，撤展后的晚上，現(xiàn)場(chǎng)所有物品將被清空。例如在新疆、西藏等地區(qū)，物流是挺不方便的。還有個(gè)別地方的駐館物流特別不正規(guī)，亂收費(fèi)和亂操作現(xiàn)象嚴(yán)重，還有壟斷嫌疑，此時(shí)此方案為首選。

　　方案D：現(xiàn)場(chǎng)直接叫物流人員來(lái)收貨

　　這樣的方式我不建議采用，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)多起類似假物流情況了。如果一定要這么做，以下幾點(diǎn)要點(diǎn)可以參考。

　　1、運(yùn)單是否是真的，假物流往往通過(guò)各種理由騙你，讓你把運(yùn)輸信息寫在非正規(guī)運(yùn)單上；

　　2、跟該物流公司人員索要工作證和身份證核對(duì)，所有物流工作人員是有規(guī)定上班是需佩戴工作證。核對(duì)完姓名與照片是其本人后，撥打該物流公司官方熱線，人工查詢是否有該工號(hào)的工作人員。如果可以，請(qǐng)連人帶貨和證件一起拍照存檔；

　　3、物流車是否正規(guī)；如果不是帶物流LOGO的貨車，那么也要注意確認(rèn)，并且記得連車帶貨和運(yùn)單一起拍照，注意車牌號(hào)是否拍清晰了。

　　最后要強(qiáng)調(diào)下運(yùn)單填寫方式，你是否經(jīng)歷過(guò)貨物被掉包的情況？明明發(fā)了3個(gè)紙箱，最后收到的是1個(gè)麻袋，2個(gè)紙箱。所以在運(yùn)單上應(yīng)詳細(xì)注明貨品數(shù)量及類別。物流主要分紙箱、木箱、麻袋，還有其他可歸類類別。填寫完運(yùn)單，請(qǐng)妥善保管至確保貨物安全到達(dá)位置。

　　保價(jià)申明，如果貨品特別貴重，保價(jià)工作還是得做，等于給貨物買了個(gè)保險(xiǎn)。一般的物流對(duì)于貨物都是保丟不保損，外包裝沒(méi)有損害的情況下，里面的物品情況他們是不保證的。這一點(diǎn)對(duì)于要發(fā)比如液晶顯示器、玻璃制品、酒等貨物都是要特別注意的，更要選擇可靠的物流公司來(lái)發(fā)。

　　不法分子手段也是層出不窮，我們總是防不勝防。建議特別貴重小物件還是隨身攜帶。以上提及幾種方法為本人積累經(jīng)驗(yàn)，未有提及地方請(qǐng)自己舉一反三，意在為大家提供一個(gè)防止損失的方法，本方法亦適用于部分商務(wù)物流用途。

　　注：《雅迅達(dá)?家園》— —有獎(jiǎng)?wù)魑?/a>來(lái)稿