政務(wù)機(jī)關(guān)排隊(duì)廣告機(jī)解決方案

為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)客戶，我們先后向社會(huì)推出了高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)措施，充分利用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶提供更加人性化、輕松便捷的服務(wù)環(huán)境，并向客戶展示政府形象、宣傳信息、服務(wù)指南、政府機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)，提高服務(wù)水平，一直是電子政務(wù)關(guān)注的話題。提高政府管理服務(wù)的公平、公正和透明度，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前，我國電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)雖已接近完善，但政府信息公開力度仍不強(qiáng)。在網(wǎng)站上發(fā)布是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在很多情況下，如何及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地告訴群眾想知道什么、應(yīng)該知道什么、需要知道什么，如何把政府的政策宣傳與人民群眾的日常生活有機(jī)地聯(lián)系起來，以達(dá)到資源共享的目的，從而達(dá)到更好的效果提高政府工作的透明度和社會(huì)的信任度，已成為亟待解決的首要問題。在這種情況下，電子政務(wù)LCD商務(wù)顯示解決方案應(yīng)運(yùn)而生。

作業(yè)地點(diǎn)：

辦公窗口區(qū)

應(yīng)用說明：服務(wù)窗口通過自助排隊(duì)呼叫機(jī)（從排隊(duì)呼叫和員工信息數(shù)據(jù)庫中抓取）顯示服務(wù)窗口的內(nèi)容和員工信息，窗口中顯示排隊(duì)呼叫信息，并顯示業(yè)務(wù)宣傳，休息期間的圖像顯示等信息。

各業(yè)務(wù)區(qū)可設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)公告、業(yè)務(wù)宣傳等多個(gè)欄目。

公共和其他區(qū)域：

應(yīng)用說明：放置在大廳、樓層門廳等場所，播放形象宣傳、中心介紹、迎賓、政務(wù)宣傳、通知單、中心介紹、辦公查詢、服務(wù)指南、服務(wù)點(diǎn)評(píng)、投訴反饋等。

方案概念：

系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，集中分級(jí)管理模式，系統(tǒng)至少支持政務(wù)中心和服務(wù)窗口兩級(jí)模式。信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端液晶廣告機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能呼叫和信息的傳輸、控制和廣播。中央服務(wù)器與前端廣告屏、觸摸查詢一體機(jī)、LED顯示屏統(tǒng)一控制和管理，大大降低了管理成本，提高了工作效率。

系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對分離。用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部專網(wǎng)登錄服務(wù)器，即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)和發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)矫總€(gè)播放機(jī)進(jìn)行本地播放。呼叫虛擬呼叫客戶端采用C/S架構(gòu)，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。

方案特點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：政務(wù)中心局域網(wǎng)，支持WiFi無線網(wǎng)絡(luò)。

2、信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)的核心，采用高性能的PC架構(gòu)服務(wù)器，配備系統(tǒng)的主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲(chǔ)、調(diào)度、數(shù)據(jù)庫操作。它應(yīng)該有一個(gè)良好的帶寬保證與網(wǎng)絡(luò)。

3、排隊(duì)呼叫服務(wù)器：接收來自信息接口服務(wù)器和服務(wù)窗口工作站計(jì)算機(jī)的信息，實(shí)時(shí)生成最新的排隊(duì)呼叫信息，并按顯示規(guī)則推送到各顯示終端。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)，可以與信息發(fā)布服務(wù)器合二為一。

4、系統(tǒng)接口服務(wù)器：與政務(wù)中心現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)通信的接口機(jī)。它可以設(shè)計(jì)為雙網(wǎng)絡(luò)模式，以確保內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全。也可根據(jù)實(shí)際情況與信息發(fā)布服務(wù)器合二為一。

5、管理工作站：用于對系統(tǒng)進(jìn)行管理，包括系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)監(jiān)控、內(nèi)容組織、發(fā)布、系統(tǒng)維護(hù)等。

6、服務(wù)窗口工作電腦：使用政務(wù)中心原有電腦，增加虛擬呼叫軟件，方便工作人員呼叫病人。每個(gè)窗口計(jì)算機(jī)都需要安裝“虛擬呼叫者”軟件。

7、媒體播放器顯示機(jī)：用于顯示窗口通話信息和多媒體引導(dǎo)信息。是一款具有網(wǎng)絡(luò)播放功能的專業(yè)液晶顯示器。該設(shè)備嵌入了網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端。一體化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)定時(shí)切換。它有多種尺寸和樣式，便于安裝和工業(yè)應(yīng)用在不同地區(qū)的政務(wù)中心。

8、媒體播放終端：當(dāng)政務(wù)中心有液晶電視時(shí)，系統(tǒng)可提供獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，接收來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)和信令，實(shí)時(shí)顯示要播放的內(nèi)容。

數(shù)據(jù)層：用于排隊(duì)登記、排隊(duì)預(yù)約信息、排隊(duì)呼叫信息的收集和匯總

應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)和內(nèi)容的組織和調(diào)度控制，接受窗口工作人員等觸發(fā)事件，無論是處理窗口還是空閑窗口，生成信息顯示列表。

表示層：網(wǎng)絡(luò)終端對接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成顯示數(shù)據(jù)。